Los cuidados que reciben los clientes de Emancipet a menudo comienzan antes de que nuestros pacientes pongan una pata en una de nuestras clínicas. Comienza con nuestro Centro de Recursos. Todo esto ocurre por teléfono y correo electrónico, lo que permite a nuestras clínicas, extremadamente ocupadas, centrarse en atender a los pacientes que tienen delante, no en contestar al teléfono. El objetivo del Centro de Recursos centralizado de Emancipet es proporcionar información precisa, bilingüe y culturalmente competente sobre la salud de las mascotas y los servicios, precios y profesionales de Emancipet.
El Centro de Recursos programa citas para operaciones de esterilización/castración, limpiezas dentales y cirugías de tejidos blandos (previa evaluación por uno de nuestros veterinarios), y responde a las preguntas que pueda tener sobre los servicios que ofrecemos.
En una semana normal, el Centro de Recursos Emancipet recibe 7.500 llamadas telefónicas de propietarios de mascotas que buscan información o quieren concertar una cita. Nuestro volumen semanal de llamadas pasó de 5.000 a 9.000 en los primeros meses de la pandemia.
Nuestros 13 agentes del Centro de Recursos, bilingües, altamente cualificados y a tiempo completo, ofrecen una voz segura, compasiva y amable para tranquilizar a los padres de mascotas, al tiempo que gestionan toda la programación y los recordatorios para la creciente red de clínicas de Emancipet. El equipo del Centro de Recursos responde a las llamadas de lunes a sábado de 6 de la mañana a 6 de la tarde, hora central. Los veterinarios y técnicos formados de Emancipet también atienden las llamadas de emergencia fuera del horario laboral para garantizar el acceso a la información y la asistencia a nuestros clientes las 24 horas del día.
Si tiene preguntas sobre una próxima cita, visita o solicitud de registro, envíe un correo electrónico a
contact@emancipet.org.
Si tiene preguntas sobre marketing y promociones, envíe un correo electrónico a
marketing@emancipet.org
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Para preguntas sobre donaciones y eventos, envíe un correo electrónico a
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Para cualquier otra pregunta, envíe un correo electrónico a
info@emancipet.org
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Mobile Clinics
Our mobile veterinary clinics offer first-come, first-served care in Central Texas.
Clínicas móviles
Nuestras clínicas veterinarias móviles ofrecen atención por orden de llegada en el centro de Texas.
